Mikäli päätät palauttaa Intersportin verkkokaupasta tilaamiasi tuotteita, seuraa alla olevia ohjeita, jotta palautus sujuu helposti ja vaivattomasti. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa Intersport-kaupassa vaan tuotteet tulee palauttaa tämän ohjeen mukaisesti.
Intersportin verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusoikeus on 30 vuorokautta tilauksen noudosta lukien.
Erikoistoimitettavissa tuotteissa (sukset, polkupyörät ja isot kuntolaitteet) ota yhteyttä asiakaspalveluumme. *
1. Jätä palautusilmoitus
Tee palautusilmoitus kirjautumalla asiakastilillesi tai palautussivun kautta. Mikäli olet tehnyt tilauksen sisäänkirjautuneena verkkokauppaan, tulee myös palautus tehdä kirjautumalla asiakastilille. Rekisteröitymättömänä asiakkaana tehdyn tilauksen palautus tehdään palautuslinkin kautta. Palautuslinkin voit tilata sähköpostiisi palautussivulta.
Kirjautumisen jälkeen siirry sivulle "Tilaukset". Merkitse valitsemasi tilauksen lomakkeelle palautettavat tuotteet. Tarkista, että merkitset oikeat tuotteet lomakkeelle. Lähetä lomake vasta kun olet merkinnyt lomakkeelle kaikki palautettavat tuotteet. Jos tilauksesi toimitetaan useammassa osassa, täytä lomake vasta kun olet vastaanottanut kaikki tilauksesi tuotteet. Lomaketta ei voi muokata enää lähetyksen jälkeen.
2. Valmistele paketti palautukseen
Pakkaa tuotteet pakettiin ja liitä mukaan tilauksen mukana saamasi tilausvahvistus. Varmista, että palautat samat tuotteet, jotka olet merkinnyt sähköiselle palautuslomakkeelle.
- Tarkista, että tuotteissa on edelleen kiinni kaikki tuotteen kannalta oleelliset tuotelaput ja –merkinnät.
- Tuotteen tulee olla käyttämättömässä kunnossa. Myös myyntipakkauksen (esim kenkälaatikko) tulee olla myyntikuntoinen.
- Huomioithan, että tuoteseteissä kaikki osat on palautettava.
Ennen paketin sulkemista ota palautusrahtikirja irti saamasi paperisen tilausvahvistuksen toiselta puolelta ja liimaa se käyttämääsi pakettiin vanhan rahtikirjan päälle. Älä liimaa rahtikirjaa tuotteen myyntipakkaukseen, esim. kenkälaatikkoon.
3. Vie paketti palautuspisteeseen
Varmista, että olet liimannut palautusrahtikirjan pakettiin. Vie paketti käyttämäsi pakettipisteeseen. Tilaus tulee palauttaa tilauksella käytetyn kuljetusyhtiön kautta (Posti, Matkahuolto tai DB Schenker). Kunkin toimittajan verkkosivuilta löydät palvelupistehaun, johon paketin voi palauttaa.
Posti: https://www.posti.fi/fi/palvelupisteet-kartalla
Matkahuolto: https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet
DB Schenker: https://www.myschenker.fi/noutopistehaku/
Mikäli tilauksen palautus ei onnistu palautusrahtikirjalla, voit palauttaa tilauksen asiakaspalautustunnuksemme avulla. Palautustunnuksemme Postille on 640323 ja Matkahuollolle 9522285. Huom! DB Schenkerin toimitus tulee tässä tapauksessa palauttaa Postin kautta.
4. Hyvitys
Rekisteröityneenä käyttäjänä voit seurata palautuslähetyksen etenemistä asiakastilisi kautta. Ilmoitamme myös sähköpostitse kun palautus on saapunut varastollemme ja kun palautus on käsitelty.
Mikäli olet maksanut tilauksesi verkkopankissa tai maksukortilla, hyvitämme rahasi automaattisesti käyttämällesi maksutavalle. Asiakaspalvelustamme ollaan sinuun yhteydessä mikäli automaattinen hyvitys ei onnistu ja tarvitsemme hyvitystä varten tilinumeron.
Jos olet valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun (Walley tai Svea) ja olet palauttanut koko tilauksen, sinun ei tarvitse maksaa laskua. Jos palautat osan tilaamistasi tuotteista, voit vähentää palautuksen euromäärän saamasi laskun loppusummasta. Erämaksun tapauksessa palautuksesi suuruinen summa vähennetään automaattisesti erämaksusuunnitelmasi viimeisiltä eriltä. Näin saat siis hoidettua luoton sovittua nopeammin.
Jos olet jo ehtinyt maksaa Walleyn laskun, mutta palautat tuotteen, toimita henkilö- ja tiliyhteystietosi maksun palauttamiseksi sähköpostitse osoitteeseen hello@walley.fi, otsikolla Suorituksen palautus.
Jos olet jo ehtinyt maksaa Svean laskun, saat heiltä sähköpostiviestin, jonka ohjeita noudattamalla voit ilmoittaa tilinumerosi maksun palautusta varten.
*Poraamalla asennettuja suksi+side –settejä ei voi palauttaa.